Vai mākslīgais intelekts var apturēt mazumtirdzniecības tirgus nāvi?

- May 18, 2020-

Vai mākslīgais intelekts var apturēt mazumtirdzniecības tirgus nāvi?

Digitālā laikmeta parādīšanās ir strauji mainījusi mūsu dzīvi. Pat mūsu iepirkšanās metodes vairs nav ierobežotas ar lieliem iepirkšanās centriem vai pārtikas veikaliem netālu no mums. Klientiem patīk bezrūpīga iepirkšanās, kas ir sinonīms tiešsaistes e-komercijas lietojumprogrammām. Tāpēc vairums fizisko veikalu atrodas uz slēgšanas robežas. Tāpēc labākais risinājums ir izmantot tādas modernās tehnoloģijas kā mākslīgais intelekts, mašīnmācība un lielie dati, lai atdzīvinātu mazumtirdzniecības nozari.

Saskaņā ar IBM ziņojumu vairāk nekā 80% mazumtirdzniecības un patēriņa preču nozares vadītāju prognozē, ka līdz 2021 viņu uzņēmumi iegūs izaugsmes impulsu, izmantojot viedo automatizāciju. Viedā automatizācijā mākslīgais intelekts (AI) tiek ievadīts automatizācijā, ļaujot mašīnām mācīties un ģenerēt ieteikumus un laika gaitā pieņemt autonomus lēmumus un paškoriģējumus. Mākslīgais intelekts var iegūt nozīmīgu ieskatu no apjomīga datu apjoma un palīdzēt mazumtirgotājiem radīt personalizētu iepirkšanās pieredzi, izmantojot augsti strukturētus tiešsaistes veikalus, viedos veikalā pieejamos robotus un tiešsaistes tērzēšanas robotus. Visbeidzot, mainiet pieredzi, kas attiecas tikai uz mazumtirdzniecības veikaliem: ieejiet veikalā, izvēlieties to, ko vēlaties iegādāties, un maksājiet par produktu.

Mazumtirdzniecības veikaliem ir jāatzīst klientu vēlmes un prasības un jāveic pasākumi, lai pielāgotos klientiem. Tas var ne tikai palielināt peļņu, bet arī palielināt klientu lojalitāti un ieņēmumus. Tāpēc viņiem ir jāpieņem arī mākslīgais intelekts, lai mainītu veidu, kā mēs skatāmies iepirkšanās kultūru. Integrējot tiešsaistes un bezsaistes iepirkuma kanālus, mazumtirdzniecības nozarei jāvadās pēc jauninājumiem un jākļūst par jaunu tirgus līderi.

Plaša mākslīgā intelekta ekosistēma, kā arī lietu internets un datu analīze palīdzēs sasniegt šo mērķi. Izmantojot radio frekvences identifikācijas (RFID) kameras, veikali tagad būtu jāaprīko ar reāllaika video novērošanu. Tas ļauj mazumtirdzniecības vadītājiem novērot un izpētīt pircēju izturēšanos, piemēram, kādus produktus un zīmolus izvēlas lielāko daļu laika, kā arī katrā kanālā pavadīto laiku. Balstoties uz šiem datiem, jūs varat noteikt populārākos produktus noteiktā patērētāju grupā un klientiem piedāvāt atlaides šiem produktiem. Turklāt, izpētot krājumus, var tikt izsniegti brīdinājumi par produktu papildināšanu, lai prognozētu aizņemtas dienas vai maksimālās stundas nākotnē. Turklāt šī funkcija var arī uzlabot veikalu drošību un samazināt veikalu zādzības.

Izmantojot datu modeli, mazumtirdzniecības veikali var izprast līdzdalības līmeni pašreizējā veikala izkārtojumā, pēc tam to optimizēt un pielāgot satiksmi sastrēgumstundās. Tas var novērst sastrēgumus, samazināt gaidīšanas rindu pie kases vai jebkuras noteiktas pārtikas zonas zonas, kā arī var uzlabot stratēģiskā personāla sadalījumu.

Izmantojot mākslīgā intelekta tehnoloģiju, modes zīmoli var izveidot virtuālus pakaramos, piemērotas telpas ar žestu sienām un bezkontaktu displejus, lai atrastu perfektu stilu, nerimstot pa drēbju kaudzi vai nemēģinot pa vienam mainīt apģērbu, kad vien iespējams. Tādā veidā patērētājiem ir vairāk izvēles iespēju.

Tā kā pieprasījums pēc pilna servisa un klientu pieredzes turpina augt, mazumtirgotājiem jāpārbauda automatizēto pakalpojumu jomā. Tie var palīdzēt sniegt personisku palīdzību, viedu produktu meklēšanu, lasīt digitālu lietotāju atsauksmes, analizēt iepriekšējo meklēšanas un pirkumu vēsturi un automātiski pārvaldīt esošos ieteikumu sarakstus. Galu galā mākslīgā intelekta un automatizācijas pakalpojumi var meklēt visos komerciālo zīmolu aspektos, pārbaudīt tendences, patēriņa datus un patērētāju atsauksmes un iegūt dziļāku izpratni par dažādiem datiem.

Visbeidzot, mākslīgā intelekta integrēšana mazumtirdzniecības nozarē var sinhronizēt digitālās un fiziskās iepirkšanās plūsmas un uzlabot loģistikas tīklu elastību. Mākslīgā intelekta risinājumu ieviešana mazumtirdzniecības nozarē var šķist drausmīga, bet tā nav. Gluži pretēji, tas nesīs plašāku ieguldījumu atdevi. Lai arī tas var šķist sapnis, mākslīgais intelekts noteikti valdīs šajā jomā. Mūsdienās, kad ātrums un komunikācija kļūst par virzītājspēku, klienti vēlas netraucētu un mazāk haotisku mijiedarbību, kad nākamreiz dodas iepirkties vai iegādāties ikdienas nepieciešamības. Tāpēc mazumtirgotājiem vajadzētu izvēlēties mākslīgā intelekta ceļu no patērētāju viedokļa.